Правила риторики

Таким путем вы связываете второго адресата в рамках данного диалога, поскольку зрительный контакт одновременно означает: «Ну, дорогой, у тебя есть какие-то возражения?!» Кроме того, одно­временное применение «правила трех Т» в вер­бальном и невербальном варианте блокирует пов­торное уклонение от темы.

Любой ответ — признание правомерности вопроса!

Преимущества «правила трех Т» очевидны:
Вы не допускаете изменения темы и строго держитесь в главном русле диалога.
Вы хотя и принимаете вопросы и реплики с мест, но вводите их в рамки диалога, его те­мы и контекста.
Вы эффективно исключаете из числа обсуж­даемых вопросов все, что не имеет прямого отношения к теме.
В частности, не даете затрагивать личные ка­чества участников и фокусируете все внима­ние на существе дела.
Вы активно отстаиваете свою твердую, после­довательную позицию и строго держитесь темы.
Вы неизменно останавливаете всяческие сло­весные перепалки и бессмысленные споры о том, кто компетентнее. Вы все время держите в руках ход обсужде­ния.
Вы пресекаете любые маневры, направлен­ные на срыв совещания, с помощью ясных и обязательных для всех границ.
Вы эффективно и последовательно не позво­ляете дискуссии пойти вразнос.
Вы принимаете вопросы, но это помогает на­правлять дискуссию нужным вам образом, добиваться результата, а ваши ответы пред­ставляют собой точные и емкие сообщения.
В конечном счете ответы даются на все воп­росы, однако вы сосредоточены на развитии диалога, так что вопросы получают соответ­ствующую оценку.

Подумайте, пожалуйста, о следующем:

Любой ответ — признание правомерности вопроса!

Основные принципы риторики.
Стройте утвердительные конструкции.
Неправильно; «Мы собрались здесь не для того, чтобы нападать друг на друга!»
Правильно: «Мы собрались здесь, чтобы обсудить качество, выскажите, пожалуйста, ваши предложения по изменениям!»
Акцентируйте сказанное посредством четких суждений.
Неправильно: «Таким путем мы могли бы лучше и быстрее достигнуть цели сове­щания».
Правильно: «Таким путем мы добиваемся цели нашего совещания!»
При необходимости употребить отрица­тельную конструкцию (лучше делать это как можно реже, поскольку повторение спо­собствует установке ложного якоря) ставь­те ее перед позитивным утверждением.
Неправильно: «Речь идет о продукте, а не о сфере вашего влияния и ответственности».
Правильно: «Речь идет не о сфере ваше­го влияния и ответственности, а о про­дукте».
формулируйте мысль сжато и точно.
Неправильно: «Итак, теперь положение таково, что после того, как мы предприня­ли несколько неудачных попыток подойти к теме, определенное приближение к ней, естественно, при некоторых…» Правильно: «…к теме обсуждения. Будем считать, что мы договорились о следую­щем…»
Избегайте любых условных и ограничи­тельных конструкций, выражений, свиде­тельствующих о вашей интеллектуаль­ной или коммуникативной несостоятель­ности.
Неправильно: «Может быть, сейчас неко­торым образом пора, буквально один раз, а я это всегда одобрял, хотя, конечно, есть и возражение…»Правильно: «Пожалуйста, давайте вернем­ся к предложениям по решению проблемы. Предыдущее предложение было…»
Ведя обсуждение, используйте не вопросы, а повелительное наклонение. Неправильно: «Нельзя ли вернуться к на­шей теме •— качеству?»
Правильно: «Герр Мюллер, обоснуйте для нас, пожалуйста, ваше конструктивное предложение по решению проблемы!»
Избегайте негативных повторов—они уси­ливают ложное сообщение и создают поч­ву для нареканий.